4Service™ – специализированный провайдер услуг Mystery Shopping в Восточной Европе.

В настоящее время структура 4Service™ включает 2 офиса – “4Service™ Россия” (www.4service.ru) и “4Service™ Украина” (www.4service.ua)

Деятельность 4Service™  направлена на обеспечение сервисных компаний оперативной и качественной информацией об уровне обслуживания клиентов, что помогает сервисным компаниям улучшать качество обслуживания клиентов, мотивировать и обучать персонал.  

4Service™ является сегодня одним из крупнейших провайдеров Mystery Shopping в Восточной Европе. Ежемесячно мы выполняем более 5-ти тысяч оценок Mystery Shopping в России, Украине, Беларуси, Казахстане и Молдове, постоянно оценивая около 3 тысяч различных локаций. Наши клиенты – крупнейшие сервисные компании Восточной Европы: банки, розничные сети, супермаркеты, салоны мобильной связи, рестораны быстрого питания, гостиницы, сети АЗС, автосалоны и другие предприятия.

“4Service™ Украина” состоит с 2005 года в Европейской Ассоциации Провайдеров Mystery Shopping - MSPA Europe (www.mspa-eu.org).

“4Service™ Россия” состоит в MSPA Europe с мая 2007.

Стандарты качества

Все проекты 4Service™  соответствуют стандартам качества и этическим принципам MSPA Europe и IMSA. Специалисты 4Service™ с 2005 года регулярно посещают конференции MSPA Europe для обмена опытом с коллегами и развития собственных стандартов качества.

Персонал

В штате 4Service™  42 сотрудника: социологи и психологи, специалисты по математической статистике и программисты, маркетологи и HR-специалисты. Мы проводим регулярное обучение сотрудников нашей компании по профильным областям и тесно взаимодействуем с нашими коллегами за рубежом.

Для выполнения оценок Mystery Shopping в нашем распоряжении несколько тысяч Тайных Покупателей в России, Украине, Беларуси, Казахстане и Молдове. Все Покупатели проходят тщательный отбор и специальное обучение.

Основание

4Service™ был создан в Украине в январе 2001 года как первое специализированное агентство Mystery Shopping в СНГ.

25-го февраля 2006 г. произошло переименование компании на 4Service™. Новое название отражает миссию компании, а именно работу для улучшения сервиса, работу РАДИ СЕРВИСА - FOR SERVICE  (4Service).    

25-го апреля 2007 мы создали компанию “4Service™ Россия”, с офисом в г. Москве.

4Service™ – торговая марка, зарегистрированная во всех странах Восточной и Центральной Европы и являющаяся собственностью компании ООО "ФОРСЕРВИС". Директор компании – Алексей Цысарь.