4Service™ - спеціалізований провайдер послуг Mystery Shopping у Східній Європі.

На сьогодні до структури 4Service™  входять 2 офіси - "4Service™ Росія" (www.4service.ru) та 4Service™ Україна" (www.4service.ua).

Діяльність 4Service™ спрямовано на забезпечення сервісних компаній оперативною і якісною інформацією про рівень обслуговування клієнтів, що допомагає сервісним компаніям поліпшувати якість обслуговування своїх клієнтів, мотивувати і навчати персонал.

4Service™ є сьогодні одним із найбільших провайдерів Mystery Shopping у Східній Європі. Щомісяця ми виконуємо більше 5-х тисяч оцінок Mystery Shopping в Росії, Україні, Белорусі, Казахстані, Молдові, постійно оцінюючи близько 3 тисячі різних локацій. Наші клієнти - найбільші сервісні компанії країни: банки, роздрібні мережі, супермаркети, салони мобільного зв'язку, ресторани швидкого харчування, готелі, мережі АЗС, автосалони й інші підприємства.

"4Service™ Україна" з 2005 року входить до Європейської Асоціації Провайдерів Mystery Shopping Mystery Shopping Providers Association Europe (www.mspa-eu.org).

"4Service™ Росія" з 2007 року входить до MSPA Europe. 

Стандарти якості
Усі проекти 4Service™ відповідають стандартам якості й етичним принципам MSPA Europe. Фахівці 4Service™ з 2005 року регулярно відвідують конференції MSPA Europe для обміну досвідом з колегами і розвитку власних стандартів якості.

Персонал
У штаті 4Service™ 42 співробітника: соціологи і психологи, фахівці з математичної статистики і програмісти, маркетологи і HR-фахівці. Ми проводимо регулярне навчання співробітників нашої компанії по профільних галузях і тісно взаємодіємо з нашими колегами за кордоном.

Для виконання оцінок Mystery Shopping у нашому розпорядженні декілька тисяч Таємних Покупців в Росії, Україні, Белорусі, Казахстані, Молдові. Усі Покупці проходять ретельний відбір і спеціальне навчання.

Заснування
4Service™ був створений в Україні у січні 2001 року (під брендом Marketing Lab™) як перше спеціалізоване агентство Mystery Shopping у СНД.

25 лютого 2006 року відбулося перейменування компанії на 4Service™. Нова назва відображає місію компанії, а саме роботу для покращення сервісу, роботу ЗАРАДИ СЕРВИСУ - FOR SERVICE (4Service).

25 квітня 2007 року ми створили компанію "4Service™Росія" з офісом у м. Москва.

4Service™- торговельна марка, зареєстрована в усіх країнах Східної та Центральної Європи та є власністю компанії ТОВ "ФОРСЕРВІС". Директор компанії - Олексій Цисар.